FAQs

 

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, rendez-vous sur notre site Web et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter. Ajoutez les articles à votre panier et cliquez sur "Acheter". Vous pourrez saisir vos informations de livraison et de paiement. Enfin, cliquez sur "Passer la commande" pour finaliser votre achat.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont gratuits partout à Cotonou, Calavi et aux Frais des Clients suvant la distance par rapport à Cotonou. 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après la confirmation de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique. Pour Cotonou et Calavi le délai est de 48H Maximum. Et de 2 jours maximum pour les autres villes

Que faire si ma commande est en retard ?

Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter via la page de contact de notre site Web ou par WhatsApp. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre le problème.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour retourner un article, veuillez nous contacter via la page de contact de notre site Web. Nous vous fournirons un formulaire de retour que vous devrez remplir et renvoyer avec l'article.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre retour. Le montant du remboursement sera le montant que vous avez payé pour l'article déduit des frais de livraisons.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ, veuillez nous contacter via la page de contact de notre site Web. Nous vous ferons tout notre possible pour vous aider